imtoken 是什么？
imtoken 是多链数字钱包品牌服务，提供资产管理入口、钱包使用说明、区块链知识和安全教育。钱包帮助用户与链上网络交互，但用户仍需自行保管助记词和私钥，并对网络、地址、授权及交易结果进行核对。
如何创建钱包？
在可信设备和稳定网络环境中进入官方服务，按照提示创建钱包。创建过程中应避开公共电脑、录屏和远程控制软件。生成助记词后立即离线抄写并核对顺序，不要截图、上传云盘或发送给任何人。
如何备份助记词？
建议使用耐久介质离线记录，并存放在安全、干燥且不易被他人接触的位置。可以准备分开保管的备份，但不要将完整助记词与设备密码放在一起。任何人员或网页要求查看助记词时都应拒绝。
助记词丢失后能否找回？
若仍可正常使用原设备，应尽快在安全环境中确认备份或创建新钱包并自行转移资产。若设备无法使用且没有助记词或私钥，通常无法由钱包服务方代为恢复。官方人员也不会通过后台查看或重置私钥。
如何添加 ETH、TRX、BTC 等网络？
不同网络的账户模型、地址格式和手续费资产不同。请通过可信资料核对网络名称、链 ID 或地址规则，不要随意复制陌生人提供的 RPC 和合约地址。添加代币时还要确认代币合约与目标网络一致。
转账时如何选择正确网络？
发送方与接收方必须使用双方都支持的同一网络。操作前核对链名称、币种、合约、地址格式和网络费用；相同代币在不同网络上可能是不同合约。对新地址或跨平台转账，先进行小额测试更稳妥。
如何查看交易记录和交易哈希？
在钱包交易详情中复制交易哈希，再进入对应网络的区块浏览器查询。可以查看发送地址、接收地址、金额、手续费、区块高度、确认数量和执行状态。仅凭截图或聊天记录不能替代链上核对。
转账长时间未到账如何排查？
先确认交易是否已广播以及链上状态是否成功，再检查确认数量、接收地址、目标网络和平台入账规则。网络拥堵可能延长确认时间。不要向声称能“加速解冻”的陌生地址继续转账，也不要泄露助记词。
如何识别钓鱼网站？
仔细核对域名拼写、证书提示和页面行为，警惕搜索广告、群聊短链、仿冒客服和要求下载远程控制软件的指引。任何以验证、升级、空投或恢复为由索取助记词、私钥或验证码的页面都不可信。
如何检查和取消 DApp 授权？
通过可信授权查询工具查看已授权的合约、代币额度和网络。对不再使用或来源可疑的授权，可发起链上撤销交易并支付相应 Gas。撤销前应确认合约地址，避免在假网站上再次签署恶意请求。
EVM 兼容链是什么？
EVM 兼容链采用与以太坊虚拟机相近的合约执行环境，通常可复用相似的钱包地址与工具。但每条链拥有独立的链 ID、Gas 代币、合约和资产记录，不能因为地址相同就忽略网络差异。
Layer2 转账需要注意什么？
确认源网络、目标网络、资产类型和桥接服务来源，了解充值、提取、挑战期或批次确认规则。到账时间和费用会随网络状态变化，不应把第三方桥的速度或流动性视为保证。完成后分别查询两侧链上记录。
质押是否保证收益？
不保证。质押奖励会受网络参与度、验证器表现、惩罚、服务费用、锁定与退出规则影响，资产价格也可能波动。参与前应阅读网络和服务条款，理解提取等待时间，并根据自身情况独立判断。
钱包官方人员会不会索取私钥？
不会。imtoken 官方人员不会要求用户提供助记词、私钥或验证码，也不会通过远程控制帮助“验证钱包”。收到此类要求时应立即停止联系，通过已确认的官方入口核实并检查设备安全。
如何确认官方入口？
尽量从已保存的可信地址进入，不依赖搜索广告、群聊置顶或陌生人私发链接。核对域名拼写和页面证书，下载入口应由官网明确提供。遇到页面跳转异常或要求提交敏感信息时不要继续。
使用公共网络或公共设备需要注意什么？
避免在公共电脑创建钱包、输入密码或签署交易，不安装浏览器扩展，也不要让浏览器保存凭据。公共 Wi-Fi 环境下应减少敏感操作，使用结束后退出会话并检查是否留下下载文件、截图或剪贴板内容。
仍需注意的安全原则
无论使用哪条网络，助记词和私钥都不应交给任何人。转账前核对地址与网络，连接第三方 DApp 前确认域名和授权内容。质押、跨链与合约交互都存在不同程度的网络、合约、流动性和市场风险。